شرایط و قوانین استفاده از خدمات فرورا استودیو

کاربر گرامی لطفاً موارد گفته شده در این صفحه را جهت استفاده بهینه از خدمات فرورا استودیو به دقت ملاحظه فرمایید. توجه داشته باشید که ثبت سفارش از فرورا استودیو به معنای آگاه بودن از شرایط و قوانین این فروشگاه است. لازم به ذکر است که قوانین ذکر شده در این صفحه ،جایگزین کلیه توافق های قبلی محسوب میشود.

1. ثبت سفارش و پرداخت

1.1. اطلاعات وارد شده برای ثبت سفارش باید دقیق و کامل باشد در غیر این صورت تمامی خسارت های احتمالی به عهده کاربر می باشد.

1.2. پرداخت می‌تواند به صورت آنلاین از طریق درگاه پرداخت یا به صورت کارت به کارت انجام شود. در صورت نیاز پرداخت با روش کارت به کارت، با واحد پشتیبانی فرورا استودیو از طریق راه های ارتباطی که در صفحه ارتباط با ما ذکر شده است، در ارتباط باشید.

2. حریم خصوصی

2.1. هنگامی که از خدمات ما استفاده می‌کنید، ممکن است اطلاعات شخصی شما از طریق فرم‌ها یا ارتباطات مستقیم با ما جمع‌آوری شود. این اطلاعات ممکن است شامل نام، آدرس ایمیل، شماره تماس، و سایر اطلاعات مرتبط با خدمات ما باشد.

2.2. همچنین، اطلاعات غیرشخصی مانند آدرس IP، نوع مرورگر، زمان دسترسی، و صفحات بازدید شده نیز توسط سیستم‌های ما جمع‌آوری می‌شود.

2.3. اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده توسط ما صرفاً به منظور پردازش سفارشات، ارتباط با مشتریان، ارائه خدمات بهتر، و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار می‌گیرد.

2.4. اطلاعات شخصی شما هرگز به شخص یا سازمانی ثالث ارسال نخواهد شد، مگر اینکه با اجازه صریح شما یا در پایبندی به قوانین مربوطه صورت گیرد.

3. تحویل و بازگشت کالا

3.1. زمان تحویل ممکن است بر اساس مقصد و نوع محصول متغیر باشد. جزئیات تحویل به هنگام ثبت سفارش مشخص می‌شود.

3.2. در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول، خریدار موظف است در مدت زمان ۲۴ ساعت، مورد اشکال را به همراه عکس و فیلم به پشتیبانی فرورا استودیو اطلاع دهد.

3.3. فرورا استودیو با بررسی ایراد احتمالی محصول از صحت این موضوع اطمینان حاصل کرده و نسبت به راهنمایی جهت تعمیر یا تعویض محصول اقدام خواهد کرد.

3.4. در صورت نیاز به تعویض کالا، اطلاعات تکمیلی برای تعویض یا تعمیر کالا توسط واحد پشتیبانی به خریدار اعلام می شود.

3.5. هزینه ارسال کالا از خریدار به فروشنده جهت تعمیر یا تعویض، از جهت ارائه ضمانت از طرف فرورا استودیو به عهده مجموعه نیز می باشد.

3.6. تمامی خسارت های احتمالی به جعبه و بسته بندی دستگاه شامل هر مورد خط خوردگی روی جعبه، آسیب جزئی یا کلی به کالا، و ... به عهده خریدار می باشد. لزا توصیه می شود قبل از ارسال محصول به فروشگاه، از مقاومت بسته بندی اطمینان حاصل فرمایید.

3.7. در صورت ناقص بودن هر یک از اقلام داخل جعبه ارسالی از طرف خریدار به فروشنده، فرورا استودیو از تعویض کالا معذور است.

4. پشتیبانی مشتریان

4.1. تیم پشتیبانی ما آماده است تا به هر سوال یا مشکلی که در طول خرید یا استفاده از محصولات ما پیش آید، پاسخ دهد.

4.2. برای تماس با تیم پشتیبانی، از فرم تماس یا اطلاعات تماس در صفحه ارتباط با ما استفاده کنید.